"מאחורי כל שיחה יש תושב שזקוק למענה, לביטחון ולמילה טובה"

הכלב שהלך לאיבוד באזעקה, הקשישה שלא הצליחה להפעיל את אפליקציית פיקוד העורף – המוקד העירוני בכפר סבא פועל מסביב לשעון ומתגבר מענה לתושבים בתקופת החירום.
מאז תחילת מבצע “שאגת הארי”, המוקד העירוני של כפר סבא פועל במתכונת מתוגברת, 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע – במטרה להעניק מענה רציף, מקצועי וזמין לתושבות ולתושבים – הן בנושאי חירום והן בשגרה. במסגרת ההיערכות, תוגבר המענה הטלפוני באופן משמעותי, בשילוב של נציגי מוקד הביטחון ונציגי מוקד השירות כאשר בכל משמרת פועל גם מנהל תורן מטעם הנהלת המוקד, המלווה את הפעילות ומבטיח טיפול יעיל ומהיר בכל פנייה. בתחילת מבצע “שאגת הארי” פעלו עובדי המוקד במתכונת חירום מורחבת, כאשר רבים מהם – כולל מנהלים – עבדו במשמרות של 12 שעות, על מנת לתת מענה לעומס הפניות ולצרכים המשתנים של התושבים.
במקביל, המוקד ממשיך להעניק שירות גם בנושאי שגרה, לצד טיפול בפניות הקשורות למצב הביטחוני, בהן שאלות לגבי מרחבים מוגנים, הנחיות פיקוד העורף ועוד. בין היתר, נרשמו פניות של תושבים הזקוקים לסיוע בהפעלת אפליקציית פיקוד העורף, כאשר נציגי המוקד אף יצאו לשטח על מנת לסייע בהתקנת האפליקציה והגדרתה.