דובר כיבוי האש מסר לירוק: ״לוחמי האש בלבוש ממוגן נכנסו לחנות ואיתרו מיכל גז מזגנים שדלף למערכת המיזוג. לוחמי האש נטרלו את מיכל הגז״. המשטרה פתחה בחקירת האירוע.
ד"ר אהוד רוזנבלום מנהל רפואה דחופה במרכז הרפואי מאיר אמר לירוק שהילדים שהתעלפו נמצאים במצב טוב, מלבד חבלת ראש. עוד אמר ד"ר רוזנבלום שגז מזגנים הא גז מסוכן שיודע לפגוע במערכת העצבים ובלב ויכול לגרום גם למוות.
תגובת מתחם G: בעקבות בדיקה שנעשתה ע״י יועץ מזגנים מוסמך, מערכת מיזוג אוויר בסניף אורבניקה במתחם G כפר סבא נמצאה תקינה. כשעה לאחר המקרה התקבל אישור מהמשטרה וכיבוי אש והחנות נפתחה שוב לקהל הרחב.
בעקבות תגובת הקניון פנינו שוב לדובר מכבי האש וזוהי תגובתם.
תגובת מכבי אש: בזמן האירוע לוחמי האש ביצעו ניטור במקום ומכשירי הניטור זיהו כי ישנו חומר מסוכן או יותר בחנות אשר הביאו לעלפון של הילדים.